Verizon Communications Inc implementa un Cuadro de mando integral de recursos humanos solución de caso

226 Los recursos tecnológicos requeridos como servidores, licencias y conectividad se aseguran usualmente desde el inicio del plan pues son rubros presupuestados fácilmente incluidos en el plan, pero existe una falencia muy grade en afirmar la asignación del talento humano pues siempre se mezcla un desconocimiento del cliente frente a las particularidades del ERP a implementar Ganadorí como un desconocimiento por parte del proveedor en las particularidades de la empresa donde se realizará la implementación. PLANEACIÓN Asegurar el plan de Gobierno para el nuevo proyecto de implementación ERP Se asegura con el IRP que es la carta de navegación del proyecto el cual al finalizar se valida si se cumplió con los objetivos trazados. En Verizon Communications Inc implementa un Cuadro de mando integral de recursos humanos este documento se tienen en cuenta áreas de conocimiento (comunicaciones, riesgos comunicaciones y la día pactada de salida al flato que sea realizable en el tiempo), si salen puntos que no puedan adivinar cumplimiento, se solicita a la gerencia de cuenta una Décimo activa para aclarar sus alcances.

220 En el área de consultoría la Gestión de esquema enfatiza en la metodología y en cada sesión de capacitación se hace énfasis en seguir el paso a paso que describe la metodología, cumplir con los entregables y hacer un seguimiento y control adecuado. Se hace sensibilización de equipo de trabajo, pero no se trabaja como tal un proceso de administración del cambio que se considera sería útil para un mejor desarrollo interno. Lecciones aprendidas del proceso de implementación del ERP de acuerdo con la experiencia sublevar requerimientos en el proceso de traspaso, que cuenten con la aprobación del área de desarrollo. Realizar pruebas de calidad previas a entregar productos. afirmar la transferencia del conocimiento del producto desarrollado. Realizar pruebas de producto con integraciones es trascendental para que la información entre sistemas esté alineada y se eviten reprocesos de información. No se deben aceptar futuro al aerofagia sin que las integraciones críticas estén validadas y aprobadas al 100% por el cliente.

El tema clave es que la gente esté presente en las reuniones de seguimiento, luego que los resultados de estas se pueden perder y la Familia decidir desinformado. En el IRP se plasma la forma de comunicación La comunicación que se realiza desde la Dirección del tesina de SIESA, es directa con el líder del esquema del cliente. Con los consultores es en forma directa para que el equipo del plan siempre este enterado del proceso como se encuentra y si hay pendientes estos se conocen de forma inmediata y sin escalamientos. alrededor de el sponsor se alcahuetería que participe en las reuniones de seguimiento, por lo menos una oportunidad al mes y de lo contrario se busca el espacio para exponer el avance del tesina y si es necesario un apoyo se solicita y hace énfasis en las responsabilidades dadas en la matriz de roles y responsabilidades del esquema. En el documento IRP realizado en la planeación, en el capítulo de comunicaciones se identifica y se deja la forma de comunicarse, tanto para el proceso de entregables y en los 243

En la figura 22 se grafican los pilares de la dirección del conocimiento. Figura 22. Pilares de la administración del conocimiento Fuente Diez, Damian – Zuñiga, Ana Maria Modelos relevantes que fundamentan la gestión de conocimiento Modelo Nonaka y Takeuchi, (1999) está fundamentado en la interacción epistemológica y ontológica, que da origen al maniquí de espiral del conocimiento entre (Socialización, Externalización, Combinación, Internalización). Su objetivo es informar sobre cómo las organizaciones pueden crear y promover conocimiento, pero no profundiza en el proceso de transferencia de conocimiento, como se ve reflejado en la figura 23 Modelo de Nonaka y Takeuchi (1999). 60

294 escalón 9 Medición de beneficios: en esta grado final como se refleja en la figura 75, posteriormente al pestillo del plan lo más importante es identificar Verizon Communications Inc implementa un Cuadro de mando integral de recursos humanos los beneficios aportados al cliente durante la duración del esquema y validar el cumplimiento de objetivos, adherencia a la metodología, crear agentes de cambio que permitan crecer a las empresas de software respecto al proceso metodológico y la optimización del desempeño de los proyectos de implementación de un ERP, entregando propuestas de perfeccionamiento a los procesos y actividades de la metodología, donde se hayan evidenciado.

Propósito Constreñir las variables a revisar en la caracterización del proceso de lecciones aprendidas y de la implementación ERP, a través de una muestra representativa de Verizon Communications Inc implementa un Cuadro de mando integral de recursos humanos individuos (colaboradores que 29

En cada una de las reuniones de seguimiento y control se hace énfasis al líder del tesina y los lideres funcionales, pero no se involucra al área de gestión humana. En las actividades de definición de prototipos estáticos y ejecución de pruebas (Prototipos dinámicos) se explica la importancia que se realicen con dedicación y con la mente puesta en que se está definiendo la columna vertebral del software ERP. 255

189 6. ANÁLISIS CUALITATIVO El Descomposición cualitativo se realizó con el objetivo de identificar los aspectos relevantes de los procesos relacionados con la Dirección de proyectos y el proceso de lecciones aprendidas, del proceso de implementación de un ERP, a través de las técnicas definidos en el capítulo 5 del situación metodológico. A continuación en los numerales 6.1 se detalla la metodología aplicada, Perfil de los entrevistados, Instrumentos para casa recoleta de la información, Resultados del Descomposición cualitativo, Hallazgos, los cuales son tomados como parte integral para la propuesta tanto del modelo de implementación del ERP y el proceso de lecciones aprendidas METODOLOGÍA APLICADA Para realizar el Disección cualitativo se toma como base el litigio de expertos, para este caso lo concertado con el asesor Javier Ramírez Flórez, mercadólogo, doble en psicología del consumidor, una investigación cualitativa, con entrevistas a través de cuestionarios semiestructurados, en profundidad para Concretar una trayecto colchoneta en la investigación exploratoria de los proyectos desarrollados por SIESA y que están relacionados con la Gestión de proyectos y el proceso de lecciones aprendidas.

88 7. Establecer la Importancia del atlas de procesos como acuerdo de stop nivel de los equipos del esquema. 8. El orden de implementación de las Áreas de Proceso se debe priorizar y de esta forma ejecutar. 9. Los planes generales deben contar con un nivel de flexibilidad. Lecciones aprendidas en la Policía Doméstico. En el ámbito marcial, las Lecciones Aprendidas se asocian a las experiencias en la aplicación de tácticas, técnicas y procedimientos o tips que determinan el comportamiento operativo de los miembros de una institución de seguridad y que pueden ser aplicados al orden táctico y estratégico. En el maniquí se pueden apreciar tres tipos básicos de lecciones aprendidas 32 : Las lecciones aprendidas del orden eficaz y procedimental, para este orden se tiene en cuenta el informe estadístico trimestral con el análisis realizado por las diferentes unidades, orientado a evaluar las conductas de los policiales que se ven afectados en el servicio y que tienen gran impacto, la integridad operacional e imagen institucional.

22 2. PROBLEMÁTICA En los proyectos de implementación de soluciones ERP (Enterprise Resource Planning) en Colombia, realizados por empresas desarrolladoras de Software ERP o empresas partners de servicios de consultoría, se han identificado problemáticas en diferentes ámbitos que requieren atención, pues originan desviaciones respecto a su planeación e influyen en la culminación satisfactoria de los mismos. Esto ocurre a pesar de la existencia de metodologíGanador de implementación en las casas de software que buscan culminar proyectos con éxito bajo mejores prácticas en Administración de Proyectos e implementación de software (Gutiérrez Diez, María del Carmen; Piñón Howlet, Laura Cristina; Sapién Aguilar, 2013). Las áreas de incremento de las empresas que construyen soluciones ERP, están dedicadas a realizar mejoras a estas aplicaciones e incorporarles actualizaciones de clase, y no es su veterano propósito realizar desarrollos a la medida para los clientes, ni personalizar sus módulos. Empresas como SAP, ORACLE, SIESA y MICROSOFT buscan que estas soluciones sean sistemas integrados estándar, con el objetivo final de masificar sus módulos Desafíos y oportunidades de la industria del software en América Latina, Bastos Tigre, Paulo – Silveira Marques, Felipe (2009).

235 A los procesos documentados y aprobados, retornar a realizar el ciclo de vida completo de la operación en el ERP. Lo primero es gestionar solicitudes de cambio, con Billete de una aprobación al interior del cliente, respaldado por el sponsor y posterior tramite a SIESA, por parte de la firma consultora el consultor debe prosperar a la Gestión de esquema y este hacer el escalamiento a la Dirección de consultoría quién debe conocer todas las solicitudes para ser escaladas posteriormente con el área de desarrollo. PRE PRODUCCIÓN Aspectos relevantes en la preparación de la puesta en producción Realizar un circuito del modelo de negocio antes de la salida al aire, capacitar a usuarios finales y hacer una divulgación con el equipo del esquema y usuarios finales del cliente, de cómo quedaron definidos los procesos para cada una de las áreas. La naturaleza de los datos (castidad) como presentarlos, como tenerlos, luego Verizon Communications Inc implementa un Cuadro de mando integral de recursos humanos que lo que siempre se pregunta es qué tan confiables son sus datos (Problemas históricos) que pueden no sobrevenir sido resueltos, saldos iniciales de cuentas contables, saldos iniciales de inventarios.

29 Consideraciones Para la consulta del entorno teórico en los doctrina de información (bases de datos en línea) se hará uso de las siguientes palabras secreto clasificadas: ERP (sector) castellano Ingles ERP Project ERP soluciones ERP ERP systems empresas de software ERP ERP EntERPrise sistemas integrados integrated systems Planeación de recursos empresariales EntERPrise Resource Planning Colombia Colombia Lecciones aprendidas castellano factores de éxito lecciones aprendidas éxito de los ERP en las pyme Implementación gachupin proceso implementación doctrina implementación Performance post implementación expansión del software metodologíVencedor de implementación Proceso castellano maniquí de lecciones aprendidas Caracterización de lecciones aprendidas metodologíFigura ERP transferencia de conocimiento modelos de Redacción formatos de buenas prácticas Optimización gestión de formación organizacional dirección de enseñanza de proyectos encadenamiento de proyectos crecimiento de capacidades en proyectos Investigación cualitativa Talleres grupales Proyectos Español gestión de proyectos gestión de cambio Ingles critical factors of success applying lessons, lessons learned, key leasson success of the ERP in the small and medium company Ingles implementation process system Implementation Performance post-implementation produces implementation Successful methodology Ingles lessons learned model ERP metodology knowledge transfer Models of drafting formats of good practice Optimization Ingles project management management of change, Challenges Objetivo Específico OE2- Caracterizar los procesos de lecciones aprendidas y de implementación de soluciones ERP en el grupo de empresas seleccionadas.

168 Procedimientos de la investigación La investigación se realiza con la ejecución de los procedimientos metodológicos como se muestra en la figura 54, los procedimientos se realizan desde las fases de preparación, compendio y Descomposición de la información, hasta las caracterizaciones realizadas, en donde se Verizon Communications Inc implementa un Cuadro de mando integral de recursos humanos citan los instrumentos utilizados (aún referenciados al inicio del numeral 5). Figura 54. Procedimientos de la investigación Análisis conceptual (cualitativo) escalón de preparación de la información Diseño de instrumentos de recolección, de Descomposición y de modelamiento. A N A L I S I S D O C U M E N T A L Descomposición exploratorio (cualitativo) Descomposición particular (cualitativo) Descomposición de procesos (comparativo) Análisis propositivo (cualitativo) etapa de sumario de la información Entrevistas (cuestionarios).

No se hace nada, en la próxima reunión de seguimiento le informa al cliente. Pero dirección al respecto, no se hace para mejorar. Solo es una observación al líder del proyecto. Adicionalmente no se cuenta con el tiempo para hacer una revisión detallada y poder proponer una mejora en este aspecto. Valida que se gane en promedio por cliente, de igual forma se hace énfasis en quienes perdieron. De lo contrario si pierden la evaluación, se repite la capacitación para percibir confianza con el cliente, porque pudo ser que no le entendieron al consultor. Esto origina un tiempo adicional, el cual no genera costo para el cliente. Lo inicial permite obtener tiempo en el incremento de los procesos posteriores y respaldar mejor entendimiento. Se realiza una revisión muy Caudillo y donde se encuentra calificaciones por debajo de lo normal se indaga lo sucedido con el cliente, esto no se hace en todos los casos. 254

Posted on octubre 25, 2017 in Category

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