La batalla por el aeropuerto de Logan American Airlines versus JetBlue C solución de caso

136 comenzar con otra y de esta forma no distraer posibles que tuvieran por resultado que no se implemente ninguna de las estrategias 118, en el proceso de implementación se tiene cuidado de no desmotivar a los empleados, tomando su punto de aspecto de «cómo» se podrían hacer algunas actividades, (el «qué» se debe hacer pero lo definió la dirección Caudillo y su grupo de colaboradores cercanos), los puntos de aspecto se analizan y en caso de aportar una superioridad se integra a las operaciones diarias, si no es factible se desecha la idea y se da una explicación al empleado de porqué no fue viable su propuesta, la dirección Caudillo considera que debe de haber una situación de convencimiento, aunque en tiempos recientes las ideas, puntos de presencia y aportaciones de los empleados de los mandos medios en torno a abajo, han sido escasas o nulas, la dirección Caudillo no considera esta situación como apatía o desinterés, más bien cataloga que muchos de los empleados están en un nivel de confort en el cual saben qué hacer, dominan su puesto, lo hacen correctamente y para ellos es más que suficiente. Para estructurar las actividades necesarias para implementar las ideas, la dirección Caudillo da arbitrio a cada director de área para ejecutarlas con el compromiso de que no se desvíen de la idea principal y de que involucren al personal a su cargo, el involucramiento del personal en la empresa es a nivel de pláticas informales y trato directo, aunque se tiene un plan correctamente definido de motivación y compensaciones, sin embargo no se realizan técnicas de trabajo en equipo, integración intergrupal, uso de encuestas, ni tampoco de grupos de trabajo de perfeccionamiento continua, ni se hace uso de instrumentos culturales para la consecución de resultados, ni se dedica tiempo al crecimiento formal de la visión, misión, Títulos, etc.

21 época dorada de los griegos hasta nuestros tiempos, sus mayores pensadores y el ámbito donde puede ser aplicada la Sucursal Estratégica. La viejoía de las definiciones de logística que se pueden encontrar en los libros son variaciones de las definiciones de Andrews y Ansoff, y en todas las definiciones existen cuatro elementos o conceptos en común, los cuales son el concurrencia, el cual se refiere a las condiciones que son ajenas a la empresa y a las que ésta debe de contestar, algunas de estas condiciones son negativas y se conocen como amenazas y otras son positivas o asimismo llamadas oportunidades, el segundo concepto es que la empresa debe de establecer metas u objetivos básicos, el objetivo de nivel más detención se conoce generalmente como la delegación de la ordenamiento, el tercer concepto es que la empresa debe realizar un Disección de la situación, con objeto de encontrar cuál es su situación en el ambiente en que se desenvuelve y cuál es la cantidad de recursos con que cuenta para hacer frente a ese concurrencia, este Disección es el que se conoce como FODA o incluso como SWOT por sus siglas en Ingles (Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats) que significa fuerzas, debilidades, oportunidades y amenazas, en el inciso de este trabajo se describirá más a detalle este análisis.

143 o El cliente aún no cuenta con acceso vía Internet a la colchoneta de datos para reportar fallas o verificar status de atención de reportes Con esta información se seleccionaron los factores que tienen un anciano impacto en la empresa, dividiéndolas en fortalezas y debilidades para preparar la matriz EFI, quedando de la siguiente forma: Matriz de evaluación del creador interno para Seguridad Electronica Dorada SA de CV FACTORES INTERNOS CLAVE VALOR CLASIFICACION valencia PONDERADO Fortalezas Internas 1 Conocimiento del mercado de la seguridad por parte de los directivos Representación de una marca prestigiada de equipos de seguridad electrónica Actividades de la empresa orientadas al servicio al cliente La empresa cuenta con precios preferenciales de importación por parte de sus proveedores 5 Analisis constante de las micción y deseos de sus clientes actuales para desarrollar propuestas de solución Conocimiento técnico profundo de los productos representados Indice de ausentismo bajo Planes motivacionales establecidos Solvencia económica para financiar proyectos grandes (solvencia) Amplio inventario de equipos, componentes y refacciones para objetar a servicios 11 Se cuenta con una saco de datos actualizada y la información de esta cojín fluye en forma constante

no obstante que oportuno a que sólo cuenta con dos clientes, un retraso en las cuentas por cobrar significa una afectación en el flujo de efectivo y en el capital de trabajo. Una vez reducidos o eliminados los atrasos inherentes a Seguridad Electrónica Dorada entonces sólo decidirá por negociar que el cliente se apegue a los díFigura de crédito que se le han cubo, eliminando los argumentos razonables por los cuales podría existir un retraso en el plazo de las facturas. organización 6. acorazar el compromiso del empleado Basada en las estrategias de tipo FA y en el Disección de Sallenave del «personal» como factor esencial, esta táctica averiguación elevar el compromiso del empleado con la empresa, se propone que los directivos desarrollen e implementen una organización de integración grupal que abarque tres puntos esenciales: Comunicación, Motivación y Trabajo en equipo. Algunas de las actividades que aquí se mencionan aunque son realizadas actualmente por la empresa, como el viaje anual de aniversario, o la fiesta de fin de año, las becas económicas para los hijos de los empleados, etc. 184

Planes motivacionales establecidos F8. Solvencia económica para financiar proyectos grandes (solvencia) F9. Amplio inventario de equipos, componentes y refacciones para replicar a servicios Debilidades D D1. La dirección general no ha establecido objetivos, estrategias, pronósticos, ni metas por escrito D2. En algunas áreas existe duplicidad de funciones D3. El 100% de la facturación depende de sólo dos clientes D4. No existe un área formal de ventas (fuerza de ventas), estas recaen en la dirección Caudillo D5. Falta integrar líneas adicionales de productos de seguridad (ampliar portafolio) D6. La empresa no puede establecer estrategias de competencia basadas en descabalgar precios, debido a su estructura. D7. Retraso en las cuentas por cobrar D8. El cliente aún no cuenta con golpe vía Internet a la pulvínulo de datos para reportar fallas o verificar el status de la atención de los reportes D9. Los técnicos de niveles básicos necesitan de una supervisión continua para realizar su trabajo. Oportunidades O O1. Incremento en la demanda de productos de seguridad 157

123 como singular de los factores a analizar en la propuesta de estrategias, determinando si es una variable que influye o no en la estabilidad de la empresa. Figura 24 Comparativo Esquema de las ventas 25,000, ,000, ,000, ,000, ,000, Fuente: Elaboración propia con saco La batalla por el aeropuerto de Logan American Airlines versus JetBlue C en cifras proporcionadas por la empresa Los estados financieros de una empresa, constituyen una fuente de información básica, Adicionalmente de simbolizar, figurar, personificar, aparentar la imagen de la organización ante las personas que los consulten, como pueden ser inversionistas, acreedores, proveedores, gerentes o directores de la empresa, autoridades fiscales, clientes, entre otros. En la figura 25 presentamos el cómputo Militar de Seguridad Electrónica Dorada, el cual representa la situación financiera de la empresa al pestillo de su año fiscal anterior, es decir al 31 de diciembre del Esta información sólo se utiliza por los directivos con fines administrativos y contables, y aunque la Dirección General de la empresa la utiliza para fundamentar su toma de decisiones, como plazo a proveedores, inversión en Títulos, transacción de más inventario, etc.

200 ANEXO 1 Cuestionario trabajador en la empresa Seguridad Electrónica Dorada Sección A 1.- Cuenta su empresa con una explicación escrita de «La Misión de la Empresa»? Si, si cuenta 2.- En caso afirmativo, favor de enunciarla. Ser una empresa líder en seguridad electrónica (Circuito Cerrado de T.V., Control de comunicación y Alarmas), conquistar la confianza del cliente adecuando el equipo a sus necesidades y no el cliente al equipo. Ofrecer suscripción calidad en nuestros servicios tanto en Equipo Electrónico, Instalaciones y Nuestro Servicio de Mantenimiento, contando con el veterano prestigio en el medio de seguridad electrónica respaldados por 25 primaveras de experiencia, donde se ha creado tecnología propia y mejoras a los equipos que representamos.

Existe otra variable a ser considerada por las empresas cuando se adopta una posición estratégica, Porter 60 claridad a esta variable el capacidad competitivo, por ejemplo, cuando una empresa atiende a casi todos los tipos de clientes de la industria ofreciéndoles una itinerario de productos aún amplia y operando en muchas zonas geográficas, entonces se dice que tiene un luces competitivo amplio, por el contrario, se dice que una compañía tiene un capacidad competitivo restringido cuando se centra en una matiz pequeña de clientes, productos y/o áreas geográficas, dedicando todos sus esfuerzos a ese pequeño nicho o segmento de mercado. Otra variable que puede considerar una empresa pequeña para desarrollar su táctica es orientar, es decir aminorar la meta estratégica y dedicar todas las medidas a cumplir esa meta, un ejemplo de la focalización se da en la industria hotelera, la cual es dominada por grandes cadenas nacionales e internacionales, las cuales ofrecen al viajero todo lo que este pudiese desear, 60 Michael Porter, idem, p60 65

En la ancianoía de las variantes más antiguas o extremas de este acento, los sonidos vocálicos de palabras como girl o oil se vuelven el diptongo [ɜɪ]. A menudo esto se percibe entre hablantes de otros acentos como una confusión de los sonidos er y oy, por lo que girl se pronuncia goil y oil se pronuncia erl; esto llevó a una caricaturización de los neoyorquinos diciendo Joizey (Suéter), Toidy-Toid Street (33rd Street) y terlet (toilet).140 Este patrón de habla no es muy frecuente en la Hogaño.140

138 3.2.4 Cuestionario basado en modelos de David y Steiner Se elaboró un cuestionario (anexo 1) para aplicarse en la empresa Seguridad Electrónica Dorada SA de CV para determinar cuáles de los medios descritos en los modelos de planeación estratégica de George Steiner y de Fred R. David se encuentran presentes en la empresa analizada, con el objetivo de tener una narración en el punto de partida de la propuesta de posibilidad en el capitulo cuatro, la sección A fue contestada por la dirección Caudillo y la dirección de soporte técnico, la sección B (específicamente las preguntas 26 y 27) fueron contestadas por personal de diferentes niveles. De la revisión de la información que se obtuvo de La batalla por el aeropuerto de Logan American Airlines versus JetBlue C este cuestionario, podemos concluir que no existe una estructura formalizada y por escrito de los utensilios que componen los modelos de planeación estratégica planteados por Steiner y Fred R. David. Existen medios de Agencia perfectamente establecidos pero aislados, faltando un factor integrador que permita darle forma a una estrategia formal, como es el establecer objetivos cuantificables para cada una de las áreas, modelos de evaluación, políticas y procedimientos, sistemas de información, etc.

29 1.3- TIPOLOGÍA DEL ESTRATEGA Existen dos preguntas que frecuentemente surgen cuando se habla de estrategias; la primera es qué es un estratega? y la segunda pero no menos importante es qué papel desempeña el estratega en el proceso de creación de las estrategias?. Las respuestas, comentarios y opiniones al respecto son diversas y han variado a lo amplio del tiempo, todavía hasta fechas recientes la idea del estratega como una persona completamente racional ha sido la dominante y probablemente esta concepción siga prevaleciendo, sin embargo Bourgeois y Brodwin 22 crearon una tipología de enfoques del estratega. Estos modelos son útiles para detectar con detalle algunas formas diferentes de concebir las estrategias y que nos permiten identificar al estratega como un ser más confuso y que adopta papeles diferentes dependiendo de las situaciones y circunstancias a las que se enfrente en la estructura, independientemente del nivel jerárquico en el cual se encuentre Estratega Comandante En este modelo el director Caudillo es un actor racional que tiene considerable poder y golpe a información cuasi completa, el comandante usa este poder y la información para hacer Disección racionales exhaustivos antaño de emprender una actividad, luego sus objetivos guían los actos estratégicos de la ordenamiento, este enfoque se apega a la descripción más común del estratega.

Los ingresos se obtienen cuando el cliente paga, esta diferenciación es importante pero que una empresa puede estar facturando constantemente y teóricamente tendrá una utilidad al cierre de su ciclo contable, pero mientras sus facturas no sean pagadas (cuentas por cobrar) entonces no ha generado ingresos y su solvencia o flujo de caja se ve mermada, esta error de liquidez, dependiendo de su monto con respecto a las finanzas de la empresa puede amenazar la estabilidad o continuidad de la empresa. De ahí surge el principio del flujo de caja «nunca estires la mano más que la manga» 113. El esquema de ventas mensuales de Seguridad Electrónica Dorada presentado en la figura 23 es minucioso por el área de Agencia considerando la facturación que se realiza mes con mes, este cuadro no refleja cuando es cobrada cada una de las facturas y no existe un esquema que permita observar el plazo promedio de cobro y de esta forma entender el flujo de caja de la empresa. Por lo tanto, con la información de la figura 23 elaboraremos tres escenarios del flujo de 111 Duarte Schlageter Javier, «Finanzas Operativas: un coloquio», Ed. Limusa, México, 2008, p ibidem, p ibidem p12 126

Ya que el proceso de planeación estratégica no termina cuando la empresa decide la estrategia o las estrategias a seguir, sino debe de acontecer una transición del pensamiento Clave en torno a la energía estratégica, la implantación de la estrategia afecta en una empresa desde los niveles más altos hasta los más bajos, es asegurar, afecta todas las áreas funcionales y de división de una empresa. Adentro de las actividades más importantes que surgen de esta etapa se puede mencionar el establecimiento de objetivos anuales luego que involucra de guisa directa a los directivos de la empresa, estos son importantes porque representan la cojín para la distribución de capital, constituyen un mecanismo primordial para evaluar a los gerentes y son el herramienta principal para la supervisión del progreso alrededor de el logro de objetivos a amplio plazo. Las políticas son el subsiguiente paso en esta etapa, pero que facilitan la alternativa de La batalla por el aeropuerto de Logan American Airlines versus JetBlue C problemas recurrentes y guían la implantación de la organización, las políticas dan pie al incremento de métodos, procedimientos, reglas, formas y prácticas administrativas establecidas para apoyar y fomentar el trabajo hacia las metas establecidas. Las políticas incluyen directrices y procedimientos establecidos con el propósito de 38 Fred R. David, idem, p

28 5) Deseos de comportarse 21. Una tiempo que se han comprometido los bienes, la estrategia investigación realizar cambios a fondo en las relaciones de competencia entre empresas, y solamente dos inhibidores fundamentales pueden moderar el carácter revolucionario de la organización, uno es la Defecto en la implementación lo cual puede ser de consecuencias tan profundas como lo son asimismo las consecuencias del éxito. El otro inhibidor es la superioridad inherente que tiene un defensor que está alerta sobre los movimientos del atacante, el éxito generalmente depende de la cultura, percepciones, actitudes, del comportamiento característico de los competidores y del conocimiento mutuo que tienen entre si los competidores.

Posted on octubre 25, 2017 in Category

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